نحن في FORSSAWMONASSABA نسعى لضمان رضاك التام عن تجربتك الشرائية. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي تلقيته، يمكنك استبداله أو إرجاعه وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاسترجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلامها.

2. حالة المنتج

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع الملحقات. لن نقبل أي منتج تم استخدامه أو تضرر.

3. عملية الاسترجاع

لإرجاع منتج:

• يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف لإبلاغنا برغبتك في إرجاع المنتج.
• سنقوم بتزويدك بتعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

4. الاستبدال

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بآخر، يمكنك القيام بذلك بنفس طريقة الاسترجاع. تأكد من إبلاغنا عن المنتج الذي ترغب في استبداله به.

5. الاسترداد

بعد استلامنا للمنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد الخاص بك. سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 5-10 أيام .

6. استثناءات

بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للإرجاع، مثل:

• المنتجات التي تم استخدامها.
• المنتجات التي تم طلبها خصيصًا أو حسب الطلب والتي عليها تخفيض.

7. تكاليف الشحن

قد يتحمل العميل تكاليف الشحن عند إرجاع المنتجات، إلا إذا كان الاسترجاع نتيجة لعيب في المنتج أو خطأ من جانبنا.

إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة إضافية بشأن سياسة الاستبدال والاسترجاع، فلا تتردد في الاتصال بنا!